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床上用品一客一换避免“杯具”再发生 共享住宿服务规范昨出台
来源:http://www.hzwdls.com 责任编辑:凯发娱乐 更新日期:2019-03-27 19:35
这两日,大酒店集体沦陷,擦马桶的抹布用来擦杯子,酒店卫生的诸多问题,引起舆论大哗。 从较为成熟的传统酒店,到新兴的共享住宿,都存在着规范的盲区。 11月15日,《共享住宿服务规范》,我国共享住宿领域首个行业自律标准在北京发布。该规范由国家信息中

  这两日,大酒店集体沦陷,擦马桶的抹布用来擦杯子,酒店卫生的诸多问题,引起舆论大哗。

  从较为成熟的传统酒店,到新兴的共享住宿,都存在着规范的盲区。

  11月15日,《共享住宿服务规范》,我国共享住宿领域首个行业自律标准在北京发布。该规范由国家信息中心分享经济研究中心牵头,针对目前行业发展过程中存在的和社会公众关注的热点问题,提出具体内容规范。

  小猪短租、Airbnb爱彼迎、途家、美团榛果民宿,四家企业相关负责人在《共享住宿服务规范》承诺书上郑重签字,承诺切实履行规范的各项要求,严格行业自律。目前,四家共享住宿平台占90%市场份额。

  近年来,共享经济飞速发展,大家最熟悉的莫过于常用的单车、充电宝。如今,共享住宿也加入了这只队伍。正如北京大学市场与网络经济研究中心研究员陈永伟所言:

  共享经济现在表现形式很多,但它们的共同点是,利用社会存量的需求,对特定领域进行有效配置,而不会增加新存量。

  可以看出,共享经济是一种未来发展趋势,既满足了人们个性化的需求,又节约资源。

  据《中国共享住宿发展报告2018》统计,2017 年共享住宿交易规模约万人,主要共享住宿平台的国内房源数量约 300 万套。预计到2020年,我国共享住宿市场交易规模有望达到

  会上,小猪短租副总裁潘采夫发表了《以互联网提升入住体验》为主题的演讲,他表示:

  中国共享经济是全世界发展最好的,我们应该成为共享经济发展领域里最健康的,最规范的。做到在自我平台处理、行业协同方面最主动,这样才能和政府与监管部门实现良性互动。

  作为首个共享住宿领域规范性文本,它规范了在这一共享平台上各方责权。潘采夫特别强调,大部分平台已普及了智能安全设备,包括智能报警器,智能烟感器。

  值得一提的是, 在最近热议的酒店卫生安全方面,《规范》对共享住宿的清洁卫生有明确要求规范,如,在床上用品上做到一客一换;做好厨具、餐具、杯具消毒,确保卫生等。

  另外,共享住宿的特殊性在于地理位置,房源主要分布于周围有常驻居民的地方。对此,小猪短租借助科技,开发了针对邻里关系问题的设备——智能噪声报警器。

  “你住进去大学生看球,看世界杯,邻居投诉你,智能噪声报警器,当你达到一定声贝的时候,房东收到警报,提醒房客注意周边环境。”潘采夫说。

  共享住宿不仅重视房客入住体验,同时也要确保房客入住期间,不影响周围其他居民正常生活,此时,《共享住宿服务规范》的重要性不言而喻。

  规范起草者之一、北京第二外国语学院酒店管理学院院长谷慧敏说:

  标准编制组在制定过程中,对国际主要相关政府法律法规、行业协会、企业标准进行分析,如《日本住宿住宅事业法》、日本共享经济研究报告等,也参考了我国关于互联网行业及民宿行业国家标准及地方法规等要求。

  借用共享经济研究中心主任张新红的话:“旅游即生活。用生活的态度去对待旅游。”当我们身在异国他乡,不再有陌生感与拘束感,才是共享住宿的意义。

  来源:周到上海作者:卢忆北

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